Come impostare le tue Facebook Ads quando hai un catalogo con migliaia di prodotti

Premessa: il budget di un grosso ecommerce

Quando ci si occupa di Facebook Ads e si deve gestire un grosso ecommerce con migliaia di prodotti, uno degli aspetti più difficili è la promozione di tutto il catalogo.

La domanda che ci si pone più spesso è: come faccio a promuovere e mostrare tutti i miei prodotti ai potenziali clienti?

Innanzitutto serve budget sufficiente, almeno 100€ al giorno per campagna in fase TOFU. Si può fare anche con meno soldi, ma i vari test ovviamente avranno bisogno di più tempo per raccogliere un numero statisticamente rilevante di impression e dati.

Gli insiemi dei cataloghi Facebook

Avere un catalogo con all’interno diversi insiemi è fondamentale.

Quando carichi il catalogo sul Gestore delle vendite di Fb, accertati sempre di inserire, oltre ai classici dati, anche il nome del brand e la categoria di prodotto.

Questo ti faciliterà notevolmente la creazione degli insiemi.

Per crearli ti basterà entrare all’interno del tuo catalogo Facebook attraverso Gestore delle Vendite e, a sinistra, sotto “catalogo” trovi “insiemi”.

Ci sono due modi per crearli: o manualmente, se hai pochi prodotti, o usando i filtri, è proprio in questo caso che nome del brand o categoria prodotto ti verranno in aiuto.

Risolto questo primo aspetto, ci sono diversi metodi per promuovere tramite Facebook Ads cataloghi con migliaia di prodotti, vediamoli insieme.

Identifica i prodotti/categorie migliori

Primo metodo: ogni mese fai una ricerca approfondita tramite Google Analytics o il Backend del sito e trova i 2/4 prodotti migliori che vendono nettamente di più rispetto agli altri.

Se su questi prodotti hai anche margini alti, meglio ancora.

Per ogni prodotto crea una campagna ad hoc con obiettivo conversione, inserisci 3 audience da testare e le stesse creatività in tutti e 3 gli adset.

In questo modo, trovi sia le creatività sia le audience vincenti e dato che sai già che il prodotto vende, con molta probabilità, il ROAS generale dell’ecommerce crescerà.

Lo stesso processo puoi farlo con le categorie prodotto, se vedi che una determinata serie di prodotti vende di più, concentra budget ed energia su quella.

Per esempio se ho un negozio di arredamento d’esterno con diverse categorie come Armadietti, Set, Piscine, Lampade, Tavoli, Sedie e vedo che i Tavoli rappresentano i prodotti più acquistati di tutto il catalogo, creo una campagna ad hoc solo per loro.

Come creatività testa raccolte vetrina statiche (quelle in cui imposti tu l’immagine di anteprima) e dinamiche (quelle in cui l’anteprima è uno slideshow automatico di prodotti), caroselli statici e dinamici, immagini in modo da aumentare il più possibile la delivery delle ads.

Identifica i brand migliori

Secondo metodo: hai un ecommerce con diversi brand, ma ce ne sono alcuni che vendono più di altri per diversi motivi, tra cui il prezzo? Allora metti in mostra questi determinati brand facendo leva sui tuoi punti di forza.

Puoi creare una campagna di testing con obiettivo conversione e inserire all’interno diversi adset, uno per brand, finchè non trovi il migliore.

Successivamente scala i brand migliori cercando audience e creatività vincenti.

Anche in questo caso come creatività testa raccolte vetrina statiche e dinamiche, caroselli statici e dinamici.

Sfrutta le DABA

Le Campagne DABA (Dynamic Ads for Broad Audiences) funzionano bene se il sito ha tanto traffico in grado di dare a Fb i segnali giusti per capire chi è il target corretto.

Questo tipo di campagna la trovi all’interno dell’obiettivo “Vendita dei prodotti del catalogo”.

Per chi ha grandi cataloghi, le DABA rappresentano un ottimo modo per mostrare agli utenti giusti il prodotto giusto al momento giusto perché presentano automaticamente servizi o prodotti pertinenti in base agli interessi, alle intenzioni e alle azioni delle persone.

Con le DABA puoi sfruttare i seguenti insiemi:

• Migliori prodotti best performer;
• Sezione outlet/prodotti scontati;
• Prodotti sotto una determinata fascia di prezzo (Es. I prodotti sotto i 50€);
• Prodotti high ticket o bundle (magari a chi ha già acquistato almeno una volta);
• Prodotti di stagione;
• Nuovi arrivi;
• Brand;
• Categoria prodotti.

Questo tipo di campagna è utilissima anche in remarketing su determinate audience come per esempio chi ha fatto scattare l’evento search nel sito (questo tipo di pubblico ha sempre un altissimo tasso di conversione) oppure chi ha visualizzato più di 5 prodotti.

Puoi scegliere come target anche chi non acquista da N giorni/mesi e proporgli per esempio la categoria Outlet/prodotti scontati.

Invece ai tuoi attuali clienti (Per es. Purchase last 60 days) puoi mostrare la categoria Nuovi Arrivi o Bundle.

Mentre a chi ha solo interagito con le pagine FB e IG puoi mostrare i prodotti best performer.

Per creare una campagna DABA, seleziona l’obiettivo “Vendita dei prodotti del catalogo”, alla sezione Pubblico spunta la prima casella.

Se stai creando una campagna TOFU per raggiungere nuovi clienti puoi scegliere età, genere e geolocalizzazione e gli interessi più pertinenti per il tuo pubblico.

Oppure all’interno della sezione “Pubblico personalizzato” puoi inserire le Lookalike Audience.

Mentre se vuoi sfruttare le DABA per il Retargeting, sempre nella sezione “Pubblico personalizzato” puoi aggiungere pubblici come Purchase last 60 days, chi ha fatto scattare l’evento search, chi ha interagito con la pagina Fb e IG ecc. ed escludere altri pubblici come chi ha visitato il sito, chi ha acquistato negli ultimi 7 giorni ecc.

Retargeting con le DPA

Le DPA (Dynamic Product Ads) servono per mostrare agli utenti gli stessi prodotti che hanno già visto nel nostro e-commerce/catalogo.

Nello specifico, tramite il pixel, Facebook è in grado di attribuire ad ogni utente determinate azioni che ha fatto nel sito come per esempio quali prodotti ha visto, quali ha aggiunto al carrello ecc.

Per questo motivo, può mostrare dinamicamente alle singole persone, gli esatti prodotti che hanno visto nel sito.

É un tipo di campagna che utilizza anche Amazon, Zalando, Asos ecc.

Le DPA sono estremamente efficaci per recuperare utenti che hanno abbandonato il sito o il carrello, solitamente hanno dei costi per acquisto bassi, CTR alti e, mantenendo una frequenza alta (anche 10/15 su 7 giorni), è possibile ottenere grandi risultati in termini di ROAS.

Testale e prova a individuare il target migliore basandoti sulla customer journey dell’ecommerce.

Se sai che in media l’acquisto avviene entro 7 giorni, puoi usare come target chi ha visto o aggiunto al carrello i tuoi prodotti negli ultimi 5/7 giorni.

Se parliamo invece di acquisti d’impulso, ha senso testare come finestra temporale 1 o 2 giorni.

Sempre grazie alle DPA puoi testare infinite strategie grazie ad Upsell, Crossell e Combinazioni Personalizzate. Più insiemi hai nel tuo catalogo, più mix diversi puoi sperimentare.

Per esempio a chi ha aggiunto al carrello le magliette, puoi mostrare i jeans.

In questo modo fai scoprire alle persone sempre nuovi prodotti che magari non avevano nè visto nè considerato.

Le campagne DPA le trovi sempre all’interno dell’obiettivo “Vendita dei prodotti del Catalogo”, alla sezione Pubblico spunta la seconda casella.

Retargeting con le Esperienze Interattive

Un altro modo per riprendere le persone che hanno visitato il tuo sito, è creare delle esperienze interattive, le trovi utilizzando l’obiettivo conversione.

Tra i vari formati creativi, immagine o carosello, c’è Raccolta, oltre alla classica Vetrina, seleziona Lookbook.

Sono delle raccolte ricche di foto in cui si possono taggare i prodotti dello shop.

Io le utilizzo in retargeting, ma si possono testare anche in tofu.

Penso siano utilissime quando l’utente non è convinto dell’acquisto e gli serve solo una piccola spinta.

Come foto si possono sfruttare tantissimo gli UGC oppure foto di shooting o del prodotto in utilizzo.

Conclusione

Se hai una campagna stabile in TOFU con obiettivo conversione e conosci già i prodotti/categorie/brand vincenti, puoi inserirli tutti all’interno dello stesso adset.

In questo modo avrai: 1 CAMPAGNA STABILE > 1 ADSET STABILE > (3 creatività già testate) 1 creatività con Brand vincente / 1 creatività con categoria vincente / 1 creatività con prodotto vincente.

Anche senza utilizzare DABA e DPA, nelle campagne a conversione puoi utilizzare le Raccolte vetrina con determinati insiemi di prodotti o i caroselli dinamici, sempre filtrandoli per insiemi specifici.

Per altri consigli sulle Dynamic Ads DPA e DABA, ti consiglio questo articolo, mentre se hai un e-commerce di abbigliamento multimarca con tantissimi prodotti, qui trovi altre strategie che potrebbero tornarti utili.