Estensioni Google Ads: cosa sono e come usarle al meglio

Cosa sono le estensioni degli annunci in Google Ads

Le estensioni degli annunci sono informazioni aggiuntive che Google può mostrare insieme agli annunci, espandendone il contenuto e fornendo agli utenti maggiori dettagli sui prodotti, i servizi o l’attività commerciale che promuoviamo con una campagna Google Ads. Grazie alle estensioni, infatti, possiamo mostrare nell’annuncio dettagli come il numero di telefono, l’indirizzo dell’attività su Google Maps, link a pagine specifiche del nostro sito, promozioni, prezzi dei prodotti, immagini del prodotto e molto altro, il tutto senza costi aggiuntivi rispetto al normale clic sull’annuncio.

Prima di entrare nel vivo di questa guida, approfondiamo un po’ il contesto.

Google ha introdotto la sua prima estensione, i sitelink, nel lontano 2009. Un anno dopo è stata la volta dell’estensione di chiamata, mentre nel 2015 furono introdotti gli snippet strutturati. Nel corso del tempo Google ha aggiornato più volte queste feature introducendo nuove estensioni, finché nel 2022 Google ha deciso di eliminare la vecchia etichetta “Estensioni” in favore di “Asset”.

Il cambiamento, che all’apparenza può sembrare di poco conto, sottolinea un passaggio importante: è il segnale definitivo che titoli, descrizioni, link, immagini e qualunque informazione supplementare non sono soltanto “estensioni”, ma asset strategici di uno stesso annuncio che possono influire positivamente sulle performance di una campagna. Insomma, la lunga storia dei rilasci delle estensioni e i suoi recenti sviluppi ci fanno capire che queste non sono mai stati elementi secondari di una campagna, anzi tutt’altro, come vedremo nel prossimo paragrafo.

Perché le estensioni Google Ads sono importanti

Visto il limite di caratteri di un annuncio su Google Ads, poterlo espandere aggiungendo dettagli che altrimenti non troverebbero spazio è sicuramente un grande vantaggio.

Innanzitutto, da un punto di vista psicologico, un annuncio più ricco di informazioni, che occupa più spazio in Serp, ha un impatto visivo maggiore che aumenta la fiducia degli utenti e può ridurre l’incertezza nella fase decisionale.

Quando un potenziale cliente vede un numero di telefono, l’indirizzo fisico del negozio, recensioni positive e link a pagine specifiche del sito, percepisce immediatamente maggiore credibilità e professionalità, fattori che si traducono in tassi di clic più elevati, un migliore posizionamento nella pagina dei risultati di ricerca e a tassi di conversione più elevati.

Ma c’è di più. Da un punto di vista algoritmico, Google utilizza le estensioni come segnale di qualità e rilevanza. Un annuncio dotato di estensioni pertinenti e ben configurate comunica all’algoritmo che l’inserzionista sta fornendo valore aggiunto agli utenti e ciò si traduce in un miglioramento del Quality Score. Come sappiamo, un Quality score migliore porta con sé posizioni migliori negli annunci e costi per clic più competitivi, elementi fondamentali per qualsiasi strategia di performance marketing efficiente.

A proposito di Quality Score, se vuoi scoprire altri modi, oltre le estensioni, per aumentarlo, ti consiglio questo articolo.

Come funzionano le estensioni: quando e perché compaiono negli annunci

A primo acchito, si potrebbe pensare che sia sufficiente creare le estensioni affinché queste compaiano nei nostri annunci in Serp. Invece, così come non è detto che i nostri annunci compaiano in tutte le aste, allo stesso modo non è detto che le estensioni compaiano sempre, anche quando il nostro annuncio occupa una delle posizioni disponibili nella parte alta o bassa della pagine dei risultati di ricerca di Google.

È importante infatti ricordare che l’algoritmo di Google decide dinamicamente quando mostrare le estensioni: non è garantito che appaiano ogni volta, ma solo quando si prevede che possano migliorare il rendimento dell’annuncio e se il ranking di quest’ultimo è sufficientemente alto (per approfondire i fattori che determinano la pubblicazione degli asset e come aumentare le probabilità di pubblicazione degli asset, ecco la guida ufficiale di Google).

Google Ads, infatti, utilizza un algoritmo complesso e dinamico per determinare se e quali estensioni degli annunci verranno mostrate in un’asta. Questa decisione non è casuale, ma si basa su una combinazione di fattori chiave che mirano a massimizzare la pertinenza e l’utilità dell’annuncio per l’utente, garantendo al contempo un valore ottimale per l’inserzionista.

Ecco i principali fattori che Google Ads considera:

1. Ad Rank (posizione dell’annuncio): questo è il fattore più critico. L’Ad Rank è un valore che determina la posizione dell’annuncio sulla pagina dei risultati di ricerca e se le estensioni sono idonee a essere mostrate. Google richiede un Ad Rank minimo (che tiene conto anche delle estensioni) prima di mostrare estensioni aggiuntive al nostro annuncio. Ciò significa che, per aumentare le probabilità che le estensioni vengano visualizzate, potresti dover aumentare l’offerta o migliorare la qualità dell’annuncio (o entrambi).  
2. Quality Score (punteggio di qualità): le estensioni degli annunci contribuiscono direttamente al Quality Score, che è una stima della qualità e della pertinenza dell’annuncio, delle parole chiave e della landing page rispetto alla ricerca dell’utente. Un Quality Score elevato (misurato su una scala da 1 a 10) può portare a posizioni migliori e a un costo per clic (CPC) inferiore. Le estensioni influenzano il Quality Score attraverso tre componenti principali. Innanzitutto il CTR Previsto (Click-Through Rate), perché estensioni pertinenti rendono l’annuncio più invitante, aumentando la probabilità che venga cliccato.  Altro elemento importante è la rilevanza dell’annuncio, perché fornendo informazioni aggiuntive e specifiche, le estensioni migliorano la corrispondenza tra l’annuncio e l’intento di ricerca dell’utente. Infine l’esperienza sulla landing page: Se le estensioni indirizzano a pagine specifiche e rilevanti, migliorano l’esperienza complessiva dell’utente dopo il clic, un fattore che Google valuta positivamente.  
3. Posizione dell’annuncio sulla pagina dei risultati di ricerca: c’è una quantità limitata di spazio disponibile sopra i risultati di ricerca di Google per le estensioni degli annunci. Gli annunci che si trovano in posizioni più alte hanno la prima opportunità di mostrare più estensioni. Gli annunci in posizioni inferiori, di solito, avranno meno estensioni aggiunte rispetto a quelli in posizioni più alte. Google, inoltre, non permetterà agli annunci in posizioni inferiori di ottenere più clic incrementali dalle estensioni di quanti ne otterrebbero salendo a una posizione più alta.  
4. Pertinenza e utilità delle estensioni: Google valuta la pertinenza e l’utilità delle estensioni per la specifica query dell’utente e il contesto della ricerca. Il sistema di Google Ads cerca di mostrare la combinazione di estensioni più performante e utile tra quelle idonee in ogni singola asta. Questo significa che, anche se hai configurato molte estensioni, Google sceglierà quelle che ritiene più rilevanti per l’utente in quel momento.  
5. Altre estensioni abilitate: Google raccomanda di implementare quante più estensioni pertinenti possibile, poiché gli annunci con più tipi di estensioni tendono a performare meglio. La disponibilità di diverse estensioni aumenta le possibilità che Google trovi la combinazione ottimale da mostrare.  
6. Contesto della ricerca dell’utente: il dispositivo utilizzato (desktop, mobile, tablet), la posizione dell’utente, l’ora del giorno e altri segnali contestuali influenzano quali estensioni sono più appropriate. Ad esempio, le estensioni di chiamata sono particolarmente efficaci su dispositivi mobili, mentre le estensioni di località sono cruciali per le ricerche locali.  

Gli impatti sulle performance delle campagne

Implementare le giuste estensioni di annuncio offre numerosi benefici in termini di performance delle campagne.

Ecco alcuni dei vantaggi principali:

• Maggiore visibilità e Ctr: annunci che occupano più spazio risultano più visibili e accattivanti, ciò si traduce in percentuali di click-through (CTR) significativamente più alte rispetto agli annunci privi di estensioni. Ad esempio, l’uso dei sitelink può incrementare il CTR fino al 50%, come stimato da Google in un suo studio di oltre 10 anni fa.
• Conversioni più qualificate e maggiore fiducia: offrendo informazioni aggiuntive già nell’annuncio (prezzi, caratteristiche, recensioni, ecc.), le estensioni aiutano a pre-selezionare il pubblico che clicca. Gli utenti hanno fin da subito un’idea più chiara della nostra offerta e del suo valore, arrivando sul sito già più convinti e interessati, quindi con maggiori probabilità di conversione. Questa trasparenza extra ispira anche maggiore fiducia verso il brand, migliorando la percezione dell’azienda ancor prima del clic.
• Miglior ROI e punteggio di qualità: grazie alle estensioni, gli annunci tendono ad avere performance migliori. Un annuncio più rilevante e completo può ottenere più clic e conversioni, il che col tempo contribuisce ad aumentare il Quality Score e a ridurre il costo per clic medio. Google Ads, infatti, premia gli annunci con estensioni pertinenti: un CTR più alto e un maggiore valore informativo migliorano il ranking dell’annuncio nei risultati a pagamento. Tutto ciò si traduce in un ritorno sull’investimento (ROI) superiore a parità di budget speso.

Le tipologie di estensioni disponibili su Google Ads

Oggi Google Ads dà la possibilità di ampliare i nostri annunci con 15 asset, ognuno con caratteristiche e finalità diverse. La prima grande distinzione per addentrarci tra tutte le tipologie di estensioni è tra quelle manuali e quelle automatiche. Le prime sono asset interamente sotto il nostro controllo creativo, le seconde sono generate e pubblicate in automatico dall’algoritmo quando quest’ultimo prevede di poter migliorare la performance dell’annuncio.

Vediamo di seguito le principali estensioni che possiamo attivare in una campagna Google Ads.

Estensioni sitelink: il fondamento della strategia

Sono tra le estensioni più utilizzate ed efficaci nel panorama Google Ads. I sitelink sono collegamenti brevi che Google aggiunge sotto il testo descrittivo degli annunci, indirizzando i visitatori a pagine interne del tuo sito web. Ogni sitelink può contenere fino a 25 caratteri e Google può mostrare da 2 a 6 sitelink contemporaneamente, offrendo la possibilità di aggiungere descrizioni per ogni link.

L’efficacia dei sitelink risiede nella loro capacità di guidare traffico qualificato verso pagine specifiche del tuo sito. Utilizzando call-to-action chiare e specifiche, puoi indirizzare gli utenti verso pagine ad alto valore come prodotti, servizi o contatti. Parola d’ordine di questo tipo di asset: diverse varianti di copy per ottimizzare le performance.

Estensione titolo e descrizione: gli asset di testo per la rete di ricerca

Consentono di associare fino a tre asset titolo e due asset descrizione a livello di campagna. Questi asset possono essere applicati a livello di campagna e si possono associare ad una o più campagne.

I titoli e le descrizioni a livello di campagna sono utili se vogliamo mostrare dei messaggi particolari per un periodo di tempo specifico, ad esempio in occasione di offerte e promozioni. Possono anche essere “pinnati”, cioè bloccati in una posizione specifica all’interno dell’annuncio per darne ancora più rilevanza.

Estensioni di chiamata: il ponte diretto con i clienti

Le estensioni di chiamata mostrano il numero di telefono dell’azienda collegato all’annuncio quando Google ritiene che questo possa portare a una conversione. Questa tipologia di estensione è particolarmente potente per i servizi locali e per tutte quelle attività che beneficiano del contatto diretto con i clienti.

Il vantaggio principale delle estensioni di chiamata è la possibilità di facilitare il contatto immediato, specialmente su dispositivi mobili dove gli utenti possono chiamare direttamente toccando il numero. Per ottimizzare questa funzionalità, è consigliabile utilizzare un numero dedicato per il tracking delle performance, impostare gli orari di disponibilità e collegare l’estensione a Google My Business per aumentare la credibilità. Il monitoraggio delle metriche di chiamata permette di misurare accuratamente il ROI di questa tipologia di estensione.

Estensioni callout: evidenziare i vantaggi competitivi

Le estensioni callout permettono di evidenziare caratteristiche uniche del tuo business o offerte speciali attraverso brevi frasi accattivanti che compariranno dopo la descrizione del nostro annuncio. Esempi efficaci includono “Spedizione Gratuita”, “Assistenza 24/7”, “Garanzia 30 giorni” o “Oltre 10.000 clienti soddisfatti”.

La strategia ottimale prevede l’utilizzo di fino a 4 callout per annuncio, variando i messaggi in base alla stagionalità e testando diversi approcci emotivi versus razionali. È importante allineare i callout con le proposte di valore principali del business, creando coerenza tra il messaggio dell’annuncio principale e le informazioni aggiuntive fornite attraverso le estensioni.

Estensioni snippet strutturati: organizzare le informazioni

Gli snippet strutturati mostrano categorie predefinite di informazioni sui tuoi prodotti o servizi attraverso categorie come marchi, modelli, servizi, tipi di prodotto, stili e destinazioni. Questa tipologia di estensione è particolarmente utile per business con cataloghi prodotti diversificati o per aziende che offrono servizi su multiple categorie.

L’implementazione strategica degli snippet strutturati richiede la scelta di categorie rilevanti per il business, fornendo informazioni specifiche e accurate che vengono aggiornate regolarmente in base al catalogo prodotti. Questa estensione rappresenta un’eccellente opportunità per differenziarsi dalla concorrenza mostrando la varietà e la specificità della propria offerta.

Estensioni immagine: il potere del visual

Le estensioni immagine di Google Ads fanno risaltare visivamente l’annuncio e contribuiscono a raggiungere migliori tassi di clic. Le immagini devono rispettare specifici requisiti tecnici: formato JPG, PNG o GIF non animati, dimensioni consigliate di 1200×1200 pixel in caso di rapporto 1:1 (formato obbligatorio) e 1200×628 pixel per il rapporto 1.91:1 (formato facoltativo). La dimensione dell’immagine non deve superare i 5 mega. Infine, vanno rispettati alcuni criteri: ad esempio non sono consentite immagini con overlay di testo o grafico. Per tutte le altre specifiche, ti consiglio la guida ufficiale di Google.

L’utilizzo di immagini professionali e di alta qualità è fondamentale per il successo di questa estensione. È importante evitare testo sovrapposto che occupi più del 20% dell’immagine e testare diverse immagini per identificare quelle più performanti. L’allineamento delle immagini con il messaggio dell’annuncio crea coerenza visiva e comunicativa che rafforza l’efficacia complessiva della campagna.

Estensioni di località: dominare il mercato locale

Le estensioni di località sono essenziali per i business locali, mostrando indirizzo e distanza dal cliente potenziale. Questa tipologia di estensione migliora significativamente la visibilità nelle ricerche locali e si integra perfettamente con Google Maps, offrendo la possibilità di mostrare foto del negozio e informazioni dettagliate sugli orari di apertura.

L’integrazione con Google My Business potenzia ulteriormente l’efficacia delle estensioni di località, creando un ecosistema di informazioni coerenti e aggiornate che Google utilizza per valutare la rilevanza e l’autorità del business locale.

Estensioni prezzo: trasparenza e competitività

Le estensioni prezzo permettono di mostrare prezzi di prodotti o servizi specifici direttamente nell’annuncio. Questa strategia è particolarmente efficace in caso di strategie di pricing trasparente e competitive, perché ci permette differenziarci mostrando prezzi più bassi rispetto ai competitor.

L’asset è composto da un titolo e una descrizione da 25 caratteri massimo l’uno, il prezzo e un url di atterraggio. È possibile indicare i prezzi qualificandoli come “a partire da”, “fino a”, oppure “in media”.

Per questo asset l’aggiornamento regolare dei prezzi è cruciale per mantenere l’accuratezza delle informazioni e la fiducia degli utenti.

Estensione di promozione per i periodi più “caldi” dell’anno

Permettono di evidenziare offerte temporanee, saldi stagionali o codici sconto. Assolutamente consigliate durante periodi commerciali strategici – come il Black Friday o le festività – per trasmettere un forte senso di urgenza e incentivare il clic, ma si possono attivare anche durate promozioni o sconti spot.

Come aggiungere le estensioni agli annunci (guida pratica)

Implementare le estensioni in Google Ads è semplice. Ecco i passaggi:

1. Accedi al tuo account Google Ads.
2. Vai su “Campagne” > “Asset”.
3. Clicca su “+” e scegli il tipo di estensione che vuoi aggiungere.
4. Compila i campi richiesti (testo, URL, numero di telefono, immagini, ecc.).
5. Salva.

Puoi aggiungere estensioni a livello di account, campagna o gruppo di annunci. Google dà priorità alle estensioni più specifiche: quelle impostate a livello di gruppo prevalgono su quelle a livello campagna o account. È buona norma attivare almeno 3-4 estensioni diverse per campagna, così da aumentare le probabilità che Google ne mostri alcune.

Per scoprire passo passo come creare le estensioni, leggi la guida ufficiale di Google.

Consigli da seguire ed errori da evitare per utilizzare al meglio le estensioni

Per massimizzare i benefici delle estensioni Google Ads, ti consiglio di:

• Aggiungere estensioni pertinenti, rilevanti e in numero sufficiente. Google decide automaticamente quali estensioni mostrare in ogni asta, quindi è consigliabile configurarne il maggior numero possibile tra quelle rilevanti per la tua attività. Più asset pertinenti abbiamo a disposizione, maggiori saranno le chance che almeno alcuni vengano pubblicati insieme al nostro annuncio (in base a ciò che è più adatto alla query dell’utente). Invece, una scarsa rilevanza tra le estensioni e l’annuncio principale crea confusione negli utenti e riduce l’efficacia complessiva della campagna. Ogni estensione dovrebbe rafforzare e complementare il messaggio principale dell’annuncio. Non utilizzare un numero sufficiente di estensioni è un errore che può costare caro perché il nostro asset non sarà preso in considerazione da Google Ads per essere mostrato negli annunci.
• Mantenere contenuti chiari e aggiornati: assicurati che il testo delle estensioni sia conciso, utile e allineato al messaggio del tuo annuncio. Evita quindi ripetizioni inutili e aggiornare regolarmente estensioni come promozioni o prezzi, così da riflettere sempre le offerte attuali.
• Monitorare, testare e ottimizzare continuamente: in piattaforma, oltre a poter creare gli asset possiamo analizzare il rendimento delle estensioni tramite i report di Google Ads. Possiamo infatti verificare clic, CTR, conversioni generati, ROAS e tante altre metriche per ogni tipo di estensione. Identifica quali asset contribuiscono maggiormente agli obiettivi e quali invece hanno poco impatto, così da ottimizzare di conseguenza la strategia.

Grazie ai report temporali possiamo poi valutare l’impatto prima e dopo l’inserimento di un nuovo Asset e decidere se potenziarlo, modificarlo o sospenderlo.

Infine, sebbene gli algoritmi di Google Ads siano ormai molto avanzati è sempre consigliato controllare gli asset creati automaticamente: spesso possiamo trovarci di fronte ad asset non pertinenti, fortunatamente abbiamo la possibilità di metterli in pausa o di disattivarli completamente a livello di account.

Conclusione

Le estensioni degli annunci non sono semplici “aggiunte estetiche”, ma strumenti ad alto potenziale, capaci di influenzare direttamente sia la visibilità sia la redditività delle campagne Google Ads. In un ecosistema sempre più competitivo e automatizzato, saperle utilizzare con intelligenza strategica fa la differenza tra un account che performa bene e uno che scala i risultati.

Che si tratti di migliorare il CTR, rafforzare il messaggio di marca o aumentare le conversioni, ogni estensione ha una funzione specifica da integrare nella propria strategia di advertising su Google Ads. Per sfruttare al massimo gli asset è importante mantenere una visione olistica, continuamente aggiornata, e misurare costantemente i risultati per ottimizzare sempre di più ogni singolo dettaglio dei nostri annunci.

APPROFONDIMENTO

Leggi qui un caso studio di Google su un Hotel che ha visto crescere le conversioni del 14% grazie all’uso delle estensioni.