Guida completa ai Growth Tool di Manychat

Strumenti di crescita di Messenger

Quando si costruisce un chatbot su Manychat, la cosa più importante è avere una strategia. Questa strategia si può semplificare in 3 parti fondamentali: bisogna portare traffico sul nostro chatbot, dare valore ai nostri utenti e programmare i follow up.

Dobbiamo infatti sapere, prima di costruire il nostro chatbot come porteremo i nostri utenti all’interno, quale percorso vogliamo che facciano e come ricontattarli in futuro.

Manychat ci permettere di scegliere tra numerosi punti di accesso al nostro chatbot, non dovremo ovviamente usarli tutti, ma solo quelli che interessano alla nostra audience e che si integrano nella nostra strategia multicanale. Se vuoi approfondire come strutturare un Chatbot efficace clicca qui.

Ma ora vediamo i growth tool di Manychat uno per uno.

I tipi di Growth tool di Manychat

I growth tool di Manychat sono suddivisi in 4 categorie, a seconda del metodo di integrazione.

Overlay Widgets.

Sono tutti quei Growth Tool che appaiono sovrapposti nel tuo sito web appunto. Fanno parte di questa categoria i Bar, gli Slide in, il Facebook Modal, il Page Takeover e infine SMS Modal

Attualmente a causa delle nuove policy, introdotte a Dicembre 2020, potrebbero non funzionare.
Tuttavia ti voglio lasciare tutte le informazioni che potrai utilizzare nel caso in cui dovessero tornare a funzionare!

Per attivarli, ti basterà inserire lo script di codice fornito da Manychat nell’head del tuo sito web o nella tua landing page. Questa azione ci sarà bisogno di farla solamente una volta. Ogni volta che creerai un nuovo Overlay widgets, ti basterà attivarlo o disattivarlo direttamente da Manychat.

Possiamo scegliere tra 5 tipi di Overlay Widget differenti:

1a) BAR. Si tratta di un banner che appare nel sito web

2a) Gli Slide in, i Facebook Modal e il Page Takeover sono delle schermate che appaiono sul fronte del nostro sito web. Si differenziano tra di loro per il modo di apparire: gli slide in appaiono ad un lato del nostro sito web, i modal al centro, mentre il Page Takeover copre tutta la nostra pagina.

3a) SMS Modal è anche esso una schermata che appare al centro dello schermo, che ti permette di raccogliere numeri di cellulare.

L’impostazione di questi Growth Tool è composta da 4 parti.

Nella prima parte (Initial state) andremo ad impostare il tipo di bottone, i colori del nostro Growth Tool, il bottone (la cta), quando mostrare il Growth tool. Per modificare il copy, ci basterà cliccare direttamente sul widget.

#Tips. Nel copy spiega esattamente cosa succederà una volta che verrà cliccata la CTA!

Nella seconda parte (Submitted state), andremo ad impostare tutto quello che succede dopo che abbiamo cliccato sul widget. Possiamo scegliere se reindirizzare le persone ad un url oppure mostrare il submitted state. Anche qui andremo a personalizzare i colori e il copy.

Nella terza parte (Opt-in action), andremo ad inserire il flusso in cui vogliamo far atterrare l’utente.

#Tips Nel copy del messaggio inserisci sempre una CTA che faccia interagire l’utente con il bot per fare in modo che venga riaperta la finestra delle 24h e fare in modo di richiedere l’iscrizione ad almeno una OTN.

Nella quarta ed ultima parte (Setup) possiamo scegliere se mostrare il Widget in tutte le pagine del nostro sito web (in questo caso lasciamo i campi vuoti), oppure se nasconderlo in alcune pagine, oppure mostrarlo in tutte.

Qui possiamo scegliere anche se mostrare il widget solo su mobile, solo su desktop o su entrambi.

Embeddable Widgets

Sono tutti quei Growth tool che vengono integrati nel tuo sito web tramite uno snippet. Fanno parte di questo gruppo i Button e i box.

Anche questi growth tool non si possono utilizzare a causa della nuova Privacy Policy.

Per installarli, dovrete aver comunque inserito lo script di codice fornito da Manychat nell’head del vostro sito web o della vostra landing page. Successivamente dovrete inserire lo script nel punto in cui volete appaiano. In questo caso ogni Growth Tool avrà uno Snippet diverso. Quando lo avrete installato ricordatevi di attivarlo!

Other Growth tool

Sono tutti gli altri Growth Tool e tra questi abbiamo Landing page, QR Code, Checkbox.

Sono tutti widget esterni, che non vanno quindi integrati al nostro sito web per funzionare.

L’unico che attualmente non ha subito restrizioni si tratta il QR Code. Vediamoli uno per uno!

3a) Landing Page. Se non abbiamo un sito web, possiamo creare una landing page molto semplice, utilizzando proprio Manychat. Possiamo personalizzarla inserendo sia un’immagine che un video, modificare il copy e la Cta.

Nella parte di Setup troviamo il link della nostra landing e potremo inserire il nostro pixel di Facebook.

3b) Qr Code

Con questo Growth tool andremo a generare un Qr code che collegheremo ad un flusso su Manychat e le persone ci entreranno dopo averlo scannerizzato. Come utilizzarlo? E’ un ottimo metodo per collegare il nostro chatbot con eventi offline!

Dopo aver fatto il download, potremo stampare ad esempio questo Qr code in un volantino, oppure utilizzarlo in un negozio dando alle persone qualcosa in cambio dopo essere entrate nel nostro bot.

3c) Checkbox. Ti permette di embeddare una Checkbox che iscrive le persone al tuo chatbot.

Facebook Triggers

Si tratta di tutti i growth tool che possiamo utilizzare su Facebook!

Vediamoli uno per uno!

4a) Facebook Ref URL. Questo growth tool ci permette di generare un url che invia il flusso che abbiamo scelto di inserire nella parte opt-in action.

Questo è probabilmente uno dei Growth Tool più versatili: possiamo inserirlo ad esempio nei copy delle nostre ads oppure in un banner.

Mi raccomando, ogni volta che lo usi, spiega esattamente cosa succederà una volta cliccato sul link.

4b) Facebook comments 2.0. Questo Growth tool di Manychat, ci permette di inviare un flusso a chi commenta un determinato post nella nostra pagina Facebook.

Per settarlo abbiamo 3 diversi step.

Il primo (setup), ci permette di scegliere a quale post collegarlo, quali keyword lo possono attivare, se può partire una sola volta o tutte le volte che un utente commenta.

Il secondo (Auto-response), ci permette di settare una risposta automatica ai commenti degli utenti, o anche di mettere like ai commenti.

Il terzo (opt-in) action, ci permette di scegliere quale flusso inviare ai nostri utenti che commentano.

4c) Facebook Ads JSON. Questo è il Growth tool di Manychat che ci permette di collegare i flussi alle nostre Ads.

E’ composto da 2 parti: l’opt-in, dove andremo a collegare il flusso in cui vogliamo far atterrare i nostri utenti, e il set-up dove troviamo un codice json che andremo ad inserire nelle nostre ads.

Dal metà Novembre 2020, sono cambiate un po’ di cose e non possiamo più utilizzare le ads con obiettivo messaggio. Per utilizzare il Growth tool JSON dobbiamo utilizzare la campagna conversioni.

Ecco come fare per utilizzare il tuo json, dopo aver installato l’evento Lead all’interno del tuo chatbot:

• Crea una campagna con obiettivo conversioni;
• Scegli a livello di adset “messaggi”, scegli il tuo pixel, e l’evento del pixel che hai installato nel bot;
• a livello di ads invece scegli “configurazione avanzata”;
• Inserisci qui il json creato su Manychat.

4d) Facebook Shop. Ti permette di inviare un messaggio automatico a chiunque ti scriva dal tuo Facebook shop!

4e) Customer Chat

Grazie a questo tool potremo far entrare traffico nel nostro sito web grazie alla chat. Ma la cosa più bella è che possiamo andare a personalizzare il messaggio che diamo agli utenti in base alla pagina in cui si trovano ed inviarli ad un flusso specifico!

Nella parte di opt-in scegli il flusso da collegare, mentre nella parte set-up scegli in quali pagine mostrare questa chat oppure nasconderla e il messaggio che appare sul pop up per invitare le persone all’azione.

Nella foto che trovi di seguito abbiamo impostato un messaggio specifico per chi si trova nella pagina dei lanci settimanali di questo brand.

I growth tool di Manychat sono un grandissimo alleato per portare traffico al tuo chatbot e soprattutto ti permettono di far entrare gli utenti da qualunque punto tu voglia.

In questo articolo abbiamo parlato di tutti i Growth Tool di Mnaychat, ma se vuoi capire davvero come integrarli nella tua strategia multicanale in modo sensato, non perderti il webinar On.air “come creare un Chatbot Efficace“.

E tu quali Growth tool di Manychat usi? Quali sono i tuoi preferiti?

Parliamone nei commenti!